“女生们先生们，你们好，我是本次航班的乘务长李文丽，很荣幸陪伴您一起度过2小时的空中旅程，把大家安全送达后，我将告别蓝天……”
“女生们先生们，你们好，我是本次航班的乘务长李文丽，很荣幸陪伴您一起度过2小时的空中旅程，把大家安全送达后，我将告别蓝天……”在10月27日由上海飞往重庆的mu9271航班上，全国劳动模范李文丽几度哽咽，因为这是她36年飞行生涯的“谢幕时刻”，她用一段真挚的机上广播，和旅客们，也和她最爱的蓝天深情告别。
李文丽正在作机上广播。图片来源：中工网
“18岁时，我第一次踏上飞机，到现在已经36年，不知不觉已飞行了3万多小时。回望每一段旅途，都历历在目。在飞机上，我见过很多温馨感人的瞬间，抱过很多可爱的孩子，与很多萍水相逢的旅客结缘。飞过半生，我更确认自己对这份事业的热爱，把青春挥洒在蓝天之上，我无怨无悔。”谢幕蓝天生涯的航班上，李文丽在客舱广播中如是说。
出生在军人家庭的李文丽，18岁时与蓝天结缘。36年来，她把对蓝天的热爱化为职业热忱，择一事，终一生。
从一名新乘起步，迎宾、送餐、服务旅客、客舱广播……李文丽拜师前辈，一丝不苟地跟着学习；遇到别人畏难但旅客需要的事情，她总是抢在前面干：阅读灯坏了，她试着修复；马桶堵塞了，戴上手套就去掏；水斗里有一池的呕吐物，她忍着难闻的气味认真清理……如是，日复一日，年复一年，无论做普通乘务员，还是当乘务长、客舱经理，这份坚守始终不变。
李文丽 图片来源：全国妇联女性之声
10月27日一早，一如36年来执行每一次航班任务，李文丽整理妆容和制服，系上丝巾……这些动作，她重复了36年，直到蓝天生涯圆满谢幕这一天，仍一如既往把最好的精神面貌带给组员和旅客。
在航前准备会上，李文丽同往常一样与组员一起预习航线知识、了解旅客信息、重申安全服务要点。上机后，在李文丽的带领下，乘务组团队有条不紊地开展工作，客舱中都是他们忙碌的身影。
多年来，特别是李文丽空中服务创新工作室成立以来，李文丽正是这样多年如一日，用自己的专业能力感染、带动身边的同事，将自己的专业素养，分享给整个东航客舱队伍里越来越多的人，希望以此给旅客们送上越来越舒适便捷的服务。
本着这份不变的初心，李文丽带领弟子和工作室成员，研发创立了“李文丽劳模团队创新服务法”“以人为本‘燕’字管理法”，以“提升客户体验”为抓手，让东航乘务员的蓝天匠心与真情服务相融合，伴随日益延伸的东航航线网络，飞向世界各地。
每逢重大任务来临，李文丽师徒也挺身而出，执飞最紧急、群众最期盼的航班。
2020年2月19日，在武汉抗疫的关键时刻，上海市派出疫情发生以来单日规模最大的援鄂医疗队，东航全力承运。在mu9003援鄂医疗队包机上，在李文丽带领下，东航“李文丽空中服务创新工作室”的张晓忻、刘仕英、刘倩女等10名劳模导师共同执飞，护航白衣天使。
李文丽（右）带领工作室成员执飞“七一”主题航班。图片来源：海峡网
“虽然我从一线服务岗位上谢幕了，但这些优秀的业务骨干们将延续对蓝天的热爱与执着，服务东航，确保乘客安全，继续谱写新时代中国民航空中服务的新篇章。”李文丽说。